商品售后服務認證的審核有什么特點？
發(fā)布時間：2019-12-02|
審核，在商品售后服務認證里稱為評審。
特點1：認證標準是評分制，評審員到企業(yè)現(xiàn)場按標準要求進行檢查，還要進行評分。評審不要求全部條款符合（95分以上即為最高星級）。
特點2：認證時要對企業(yè)總部和下屬服務網(wǎng)點進行評審。一般情況下評審組除了在企業(yè)總部現(xiàn)場，還會分散到企業(yè)在各地的服務網(wǎng)點去檢查，最后得出綜合的評價結(jié)論。所以企業(yè)在提交商品售后服務認證申請表時，需要提交服務網(wǎng)點的明細和清單，評審時會對網(wǎng)點進行抽樣。
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