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《商品售后服務(wù)評價體系》是如何評價的?

發(fā)布時間:2019-12-02|
《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低:

達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);

達(dá)到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);

達(dá)到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);

達(dá)到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。

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