如何獲得五星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證？
發(fā)布時(shí)間：2020-05-18|
企業(yè)如想要獲得物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書，首先需要按照《物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)建立起物業(yè)服務(wù)體系，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證。認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照公正、合理、規(guī)范的原則，運(yùn)用查閱文件記錄、觀察現(xiàn)場、人員訪談、顧客訪問的方式，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，其中服務(wù)管理30%、服務(wù)特性50%、顧客感知20%分值，評(píng)審合格，并各項(xiàng)分值不得低于相應(yīng)分項(xiàng)滿足的95%，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的五星級(jí)證書。
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