關(guān)于基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證申請和審核的致客戶書
為了確??蛻糇龊靡罁?jù)ISO/IEC20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證轉(zhuǎn)換工作,新世紀(jì)檢驗認(rèn)證股份有限公司(以下簡稱BCC)特做出如下安排:
一、認(rèn)證申請
1、即日起至2020年3月30日,BCC依然可以依據(jù)ISO/IEC20000-1:2011(以下簡稱舊版標(biāo)準(zhǔn))受理認(rèn)證申請并頒發(fā)依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書,認(rèn)證證書有效截止日期為2021年9月29日。
2、自2020年3月31日起,BCC將全部依據(jù)ISO/IEC20000-1:2018(以下簡稱新版標(biāo)準(zhǔn))實施初次認(rèn)證審核和再認(rèn)證審核。
二、依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的認(rèn)證證書的有效期
根據(jù)CNAS的轉(zhuǎn)換工作要求,BCC規(guī)定自2018年9月30日起所有簽發(fā)的依據(jù)舊版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書的有效截止日為2021年9月29日。
在2018年9月30日起至2019年1月21日期間頒發(fā)的舊版標(biāo)準(zhǔn)的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證證書,BCC將為客戶免費(fèi)更換證書,更換后認(rèn)證證書有效截止日期為2021年9月29日。
三、認(rèn)證證書的轉(zhuǎn)換
BCC認(rèn)可轉(zhuǎn)換通過后,原已獲得舊版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書的獲證組織可以向BCC提出依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的轉(zhuǎn)換申請。獲證組織可以選擇結(jié)合再認(rèn)證、監(jiān)督審核或?qū)m棳F(xiàn)場審核方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換完成后:
1、選擇結(jié)合監(jiān)督或?qū)m棳F(xiàn)場審核方式換版的,認(rèn)證證書的有效截止日期為原證書簽發(fā)之日起三年。
2、選擇再認(rèn)證審核換版的,認(rèn)證證書的生效日期從簽發(fā)之日起,截止日期為原證書截止日期后三年。
四、認(rèn)證標(biāo)識的使用
在BCC獲得CNAS認(rèn)可前,所有依據(jù)ISO/IEC20000-I:2018頒發(fā)的證書不得帶有CNAS標(biāo)識。
在BCC獲得CNAS認(rèn)可后,可按照要求頒發(fā)依據(jù)為ISO/IEC20000-I:2018的帶相應(yīng)CNAS認(rèn)可標(biāo)識的證書。
五、BCC認(rèn)可前的準(zhǔn)備工作
根據(jù)認(rèn)可要求,BCC需要在通過CNAS認(rèn)可轉(zhuǎn)換后方可頒發(fā)帶CNAS認(rèn)可標(biāo)識的依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證證書oCNAS己發(fā)布認(rèn)可轉(zhuǎn)換的要求,BCC現(xiàn)已根據(jù)轉(zhuǎn)換要求開始了轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作,待準(zhǔn)備工作完成后向CNAS申報轉(zhuǎn)換認(rèn)可申請,后續(xù)進(jìn)度將不定期向客戶通報oBCC獲得CNAS認(rèn)可后將在第一時間通過公司官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布公告。
更多關(guān)于ISO/IEC20000-I:2018轉(zhuǎn)換的資訊,請持續(xù)關(guān)注BCC官網(wǎng)及微信公眾號。
新世紀(jì)檢驗認(rèn)證股份有限公司
2019年1月21日
電話:400-016-9000
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