這個所謂的B計劃，就是華為的后手。因為華為很早就為了應對極限情況準備了一套方案，包括處理器芯片、系統(tǒng)等等。據(jù)說，當年IBM咨詢方案中建議華為建立了一整套嚴密有效的“業(yè)務連續(xù)性管理體系（簡稱 BCMS）”，來確保華為絕大部分產(chǎn)品在極端情況下繼續(xù)服務客戶。

　　華為作為中國企業(yè)的優(yōu)秀代表，確實是先知先覺了。其實，所有的世界一流企業(yè)基本都在建立和維護這套管理體系。

　　這里引出一個問題，每個企業(yè)都會面臨典型的市場風險，最重要的是還可能發(fā)生由盜竊、自然災害、疾病暴發(fā)、恐怖襲擊及其他特殊事件引起的突發(fā)事件。在一個企業(yè)里，哪些工作內容屬于風險管理的范疇，或者說風險管理工作的邊界在哪，每個企業(yè)的實踐中有所不同。

　　由于許多企業(yè)缺乏有效的備用體系，面臨對業(yè)務運營的威脅恢復能力較差。處理突發(fā)事故的規(guī)劃不充分，資源分配不均勻，當這些事發(fā)生時，公司將承擔更高的成本。突發(fā)事件可能導致質量和效率的降低，反過來將導致利益相關者的信心喪失。

　　這次新冠肺炎疫情，就是對企業(yè)健康程度的一種檢驗，對企業(yè)管理能力、競爭能力的檢驗，對一個行業(yè)競爭能力的檢驗。

　　有些企業(yè)就做得好，他們的創(chuàng)新思維值得借鑒。

1、非常時期的銀行線上營銷

　　疫情來襲，為了避免人群密集的出現(xiàn)，減少交叉感染的可能，銀行紛紛選擇在近一段時間暫停部分實體網(wǎng)點營業(yè)。在許多地方，通常每日只有一半銀行網(wǎng)點開門營業(yè)，對于單個網(wǎng)點而言，大部分一周開放營業(yè)時間不超過三天。

　　線下業(yè)務難以開展，銀行業(yè)紛紛將爭奪業(yè)績“開門紅”的營銷戰(zhàn)場轉移到線上。盡管與客戶當面接觸的機會變少，但多數(shù)網(wǎng)點客戶經(jīng)理仍然保持與客戶高密度的線上溝通，微信群和朋友圈成為了非常時期的零售業(yè)務營銷主陣地。

　　所以，線上服務就是銀行業(yè)的后手。銀行的客戶經(jīng)理通過有價值的內容“教”客戶理財、輸出各類信貸政策解讀和專業(yè)的機構融資方案，獲得有價值的客戶，保證了業(yè)務的連續(xù)性。

2、疫情下的教育行業(yè)

　　因為一場突如其來的疫情，線下教育機構作為線下服務業(yè)的一種也深受影響。很多線下教育機構因為不能正常開展業(yè)務，房租及人力成本、機構抗風險能力差、現(xiàn)金流不健康等諸多因素，難以繼續(xù)維持，只能選擇關門停業(yè)或轉型。

　　線上教學應運而生！當數(shù)以億計的師生像洪水一樣涌入直播平臺，很容易就沖垮了大壩。據(jù)一家教育機構描述，它們同時在線的學生人數(shù)超過了 35 萬，而在疫情到來之前，平臺在最高峰的時候也不過是3萬人。

　　這就是創(chuàng)新發(fā)展，不僅保證業(yè)務不中斷，還取得了豐厚的回報。

　　下面就給大家介紹下企業(yè)風險管理職能的工作內容，這是一項其它職能奪不走、邊界又很清晰的工作——業(yè)務連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡稱“BCM”）。

什么是業(yè)務連續(xù)性？

2013年，關于業(yè)務連續(xù)性的國家標準《公共安全業(yè)務連續(xù)性管理體系要求》（GB/T 30146-2013）正式發(fā)布，標準按照PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)模型，對業(yè)務連續(xù)性管理做出了詳盡的要求。

2015年，《公共安全業(yè)務連續(xù)性管理體系指南》國家標準（GB/T 31595-2015）也隨后發(fā)布，兩項國標的推出，使得我國的業(yè)務連續(xù)性管理體系已經(jīng)逐漸與國際接軌。

現(xiàn)在的業(yè)務連續(xù)性管理，已經(jīng)形成了一套框架體系，已經(jīng)擁有了成套的國際標準，而且是可認證的一套管理體系。

　　業(yè)務連續(xù)性管理的定義為：識別對組織的潛在威脅以及這些威脅一旦發(fā)生可能對業(yè)務運行帶來的影響的一整套管理過程。該過程為組織建立有效應對威脅的自我恢復能力提供了框架，以保護關鍵相關方的利益、聲譽、品牌和創(chuàng)造價值的活動。

業(yè)務連續(xù)性的好處：

1、識別和管理組織面對的潛在威脅；

2、提前預防以降低突發(fā)事件的影響；

3、在危機的時刻使您的核心業(yè)務正常運行；

4、在事件發(fā)生后最短的時間內恢復正常運行；

5、向客戶、供應商展示突發(fā)事件的應變能力和恢復能力。

　　今年，這場突如其來的疫情，讓全球所有企業(yè)都面臨著業(yè)務中斷的困境，在這場疫情爆發(fā)之前，有沒有企業(yè)對這樣的中斷事件有預案、疫情爆發(fā)期間，有沒有可供實施的應對計劃、疫情過后，有沒有完備的恢復方案，都是這個管理體系包含的內容。

　　實施業(yè)務連續(xù)性管理目的就在于增強組織應對此類突發(fā)事件的確定性，這是我們在這類不確定事件來臨前能夠做的。

　　我們不知道明天還會有什么突發(fā)事件，能夠做的是為業(yè)務中斷做好了準備。這是以不變應萬變之法。

怎么做業(yè)務連續(xù)性認證？

　　BCC是第一批向CNCA申請備案的機構之一。業(yè)務連續(xù)性管理體系認證規(guī)則編號：BCC/GF 007-2016。是做業(yè)務連續(xù)性認證的專業(yè)機構！

1、適用范圍

　　業(yè)務連續(xù)性管理體系（BCMS）廣泛適用于信息安全廣泛適用于信息安全、信息技術服務、公共服務、社會組織等社會服務行業(yè)，同時還適用于各種規(guī)模的商業(yè)、金融業(yè)、加工制造業(yè)等風險級別較高的組織。

2、申請要求

（1）“業(yè)務連續(xù)性管理體系”運行三個月；

（2）已充分的識別了風險并評估了對業(yè)務的影響程度；

（3）已制定完備的業(yè)務連續(xù)性計劃并有效實施。

　　綜上所述，業(yè)務連續(xù)性計劃對于企業(yè)未雨綢繆，防止意外中斷，和避免計劃外成本，企業(yè)在制定最佳業(yè)務連續(xù)性計劃時，應基于現(xiàn)有和未來的動態(tài)業(yè)務需求合理規(guī)劃，不能只考慮靜態(tài)的需求，務必要從業(yè)務角度制定計劃。以確保關鍵業(yè)務功能可以持續(xù)，而不造成業(yè)務中斷或業(yè)務流程上的改變。