服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，服務(wù)認(rèn)證已得到政府的大力推廣以及服務(wù)提供方的高度認(rèn)可，并隨著社會對服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)知增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)或組織在選擇服務(wù)商進(jìn)行招標(biāo)時(shí)對服務(wù)認(rèn)證的評價(jià)結(jié)果提出了要求。

為了持續(xù)滿足業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的需求，以及不斷提升管理水平和服務(wù)能力的自身發(fā)展需要，四川悅?cè)A置地物業(yè)管理有限公司（以下簡稱：悅?cè)A置地）向我機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的申請。

2021年1月29日至2月2日，BCC派遣審核專家團(tuán)隊(duì)來到悅?cè)A置地，對企業(yè)進(jìn)行為期五天的三標(biāo)管理體系與物業(yè)服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)場審核。悅?cè)A置地的公司領(lǐng)導(dǎo)層、各職能中心以及物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對此高度重視，并積極配合審核老師進(jìn)行現(xiàn)場工作。

在審核過程中，BCC審核組通過召開會議、座談交流、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式，對認(rèn)證管理文件的適宜性，現(xiàn)場管理規(guī)范性、環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識別與控制的有效性，以及法律法規(guī)的符合性進(jìn)行了深入細(xì)致的審核。
 
BCC審核組依據(jù)《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》（GB/T 20647.9-2006）對悅?cè)A置地的服務(wù)特性測評及服務(wù)要求進(jìn)行了現(xiàn)場審查，現(xiàn)場得出推薦5A物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的結(jié)論，并對本次審核過程中發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)項(xiàng)與悅?cè)A置地領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了深度的溝通。

末次會議上，悅?cè)A置地高層領(lǐng)導(dǎo)對BCC審核組的辛勤工作表示感謝，同時(shí)表示：此次為期5天的三標(biāo)管理體系的普適性審核結(jié)合物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的專業(yè)性測評認(rèn)證，讓公司從職能到項(xiàng)目，從管理部門到作業(yè)一線均獲益頗多。相比證書，公司更看重的是此次審核組開具的管理體系不符合項(xiàng)和服務(wù)體系的扣分項(xiàng)。感謝BCC審核組專家?guī)椭菊覝?zhǔn)了病根，明確了后續(xù)的改進(jìn)方向，通過此次審核，收獲了比證書多得多的價(jià)值！
 
通過了本次審核，作為全國品牌物業(yè)企業(yè)的悅?cè)A置地經(jīng)歷了一次全新升級，提升內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步認(rèn)識管理體系及服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要意義。